1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE EN LIGNE
Les présentes conditions générales de vente définissent les relations contractuelles entre Luisa Maria Stagno Photography TVA : LU35417746 et l’acheteur particulier, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué via le site marchand. Toute commande effectuée sur le site implique une acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente, lesquelles priment sur toute autre condition particulière non expressément acceptée par Luisa Maria Stagno Photography.
2. Produits disponibles et commandes
Les produits proposés sont ceux disponibles dans le catalogue du site de Luisa Maria Stagno Photography, dans la limite des stocks. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne garantissent pas une similitude parfaite avec le produit livré.
Commandes possibles :
- Par courrier : Luisa Maria Stagno, 115 rue Émile Mark,Creative Hub, L-4620, Differdange
- Par internet : www.luisamariastagno.com
- Par facebook et instagram : @luisamariastagno
3. Disponibilité des produits
Les produits sont disponibles tant qu’ils sont visibles sur le site et en stock. En cas d’indisponibilité après commande, l’acheteur sera contacté par mail ou téléphone et pourra choisir entre :
- Un remboursement par carte bancaire ou PayPal,
- Un remboursement sous forme de bon d’achat,
- Un remplacement par un produit de valeur équivalente.
3.1. Quantité minimale
Une commande doit inclure au minimum un produit.
3.2. Propriété et paiement intégral
Les produits demeurent la propriété de Luisa Maria Stagno Photography jusqu’au paiement complet. En cas de retard de paiement, Luisa Maria Stagno Photography se réserve le droit de suspendre la livraison.
3.3. Acceptation de commande
Luisa Maria Stagno Photography se réserve le droit de refuser une commande en cas de factures impayées ou d’insolvabilité. La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales, la reconnaissance d’en avoir pris connaissance et la renonciation à toute condition d’achat personnelle. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.
4. Retours produits
4.1. Droit de rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier son souhait de retour, puis de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit sans motif. Pour exercer ce droit, l’acheteur doit faire une déclaration claire indiquant l’intention de retourner le produit.
4.2. Conditions de retour
Seuls les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine intact, accompagnés de tous les accessoires, notices et documents, seront acceptés pour retour.
4.3. Remboursement
Sous réserve des conditions précédentes, Luisa Maria Stagno Photography remboursera par virement bancaire le prix des produits retournés et les frais d’envoi standard dans un délai de 14 jours après réception du retour.
5. Paiement
5.1. Informations sur les prix
Les prix figurant dans le catalogue sont indiqués TTC en euros, incluant la TVA applicable au jour de la commande. Luisa Maria Stagno Photography se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans que cela n’affecte le prix appliqué à une commande déjà passée.
5.2. Pénalités de retard
En cas de retard de paiement, une indemnité de 10% du montant dû sera exigée, avec un minimum de 15 € et un plafond de 40 €.
5.3. Modes de paiement sécurié
Les paiements par carte bancaire sont effectués via un système sécurisé utilisant le protocole SSL. Le compte de l’acheteur n’est débité qu’après validation de la transaction par la banque.
6. Livraison et frais de livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée dans le bon de commande, uniquement dans les zones géographiques convenues. Les frais de livraison sont ceux en vigueur au jour de la commande et peuvent varier selon les zones géographiques.
Zones de Livraison :
- France Métropolitaine,
- DOM-TOM : Guadeloupe, Mayotte, Martinique, Réunion, Guyane,
- Zone 1 : Belgique, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Autriche, Suisse, Andorre, Monaco,
- Zone 2 : Autres pays européens,
- Zone 3 : Autres pays.
7.Délais de livraison
Les délais de livraison pour l’Europe métropolitaine sont estimés à 8 jours ouvrables après réception de la commande. Les risques de perte et de détérioration des produits sont transférés à l’acheteur à la livraison.
8.Litiges et réclamations
L’acheteur est tenu de vérifier l’état et le nombre des produits à la réception. En cas de dommage ou de produit manquant, des réserves doivent être formulées auprès du transporteur et signalées à Luisa Maria Stagno Photography dans un délai de 7 jours. Elle remplacera ou remboursera les produits endommagés.
9.Transporteur
Luisa Maria Stagno Photography s’engage à assurer la livraison fiable et rapide de chaque produit commandé. Le choix du transporteur est déterminant pour garantir la qualité du service et la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous avons choisi de collaborer avec DHL, reconnu pour son expertise et son efficacité en matière de livraison.
10.Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site sont protégés et restent la propriété exclusive de Luisa Maria Stagno Photography. Aucune reproduction, exploitation ou diffusion, même partielle, n’est autorisée sans l’accord écrit préalable de Luisa Maria Stagno.